技(jì )術支持分(fēn)售前技(jì )術支持和售後技(jì )術支持，售前技(jì )術支持是指在銷售遇到無法解答(dá)的産(chǎn)品問題時，售前技(jì )術支持給予幫助;售後技(jì )術支持是指産(chǎn)品公(gōng)司為(wèi)其産(chǎn)品用(yòng)戶提供的售後服務(wù)的一種形式，幫助用(yòng)戶診斷并解決其在使用(yòng)産(chǎn)品過程中(zhōng)出現的有(yǒu)明顯症狀的，可(kě)能(néng)由産(chǎn)品導緻的技(jì )術問題。

常見的技(jì )術支持有(yǒu)電(diàn)話技(jì )術支持、上門服務(wù)技(jì )術支持等 。包括兩方面内容，一是進行技(jì )術上的維護，二是進行服務(wù)上的溝通。随着技(jì )術的進步，技(jì )術支持工(gōng)作(zuò)性質(zhì)也不完全一樣，如在軟件領域中(zhōng)分(fēn)售前技(jì )術支持和售後技(jì )術支持，而且對技(jì )術支持的技(jì )術要求很(hěn)高，因為(wèi)面對的各種各樣的客戶，要有(yǒu)心理(lǐ)準備遇到各種各樣的問題，需要在技(jì )術上比用(yòng)戶更迅速、進行更新(xīn)。

在21世紀的當代，技(jì )術支持已經成為(wèi)服務(wù)的一部分(fēn)，也成為(wèi)公(gōng)司企業形象的重要組成部分(fēn)。技(jì )術的支持不僅僅是以解決技(jì )術問題為(wèi)目的，更重要的是在客戶的心裏建立起企業的形象，讓人們記住的是企業的形象，進一步記住所用(yòng)産(chǎn)品的品牌，最後達成服務(wù)與品牌的完美結合。